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【智谷视野】携旅:大数据,正在为酒店业创造独特价值
发布时间:2020-07-08 13:44
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摘要:以房费为主要收入的酒店行业,如何将资源利用最大化?


前言


大家好,我是小智!新的一周,新的一个商业故事~


大数据这个词汇,相信近几年已经是被大家听到过无数次;然而它具体运用在了哪些地方,你知道吗?


和很多一知半解的朋友们一样(不包括很了解的朋友们哈~),我们只能理解其字面意思,却很少关注到其真正的应用价值。


那么,你是否能想象到,未来酒店的发展,也会有大数据参与其中呢?


今天我们的主角——携旅,已在酒店大数据营销这个方向耕种了四年...现在,就跟着小智一起走进TA吧~


在此,小智再次欢迎大家踊跃报名投稿:如果您也想分享您的企业故事、企业经历,欢迎后台联系或电话联系我们报名,待我们筛选审核后,会进行上门采访,通过对采访内容的整理排版,将您的故事,用咱们智谷汇这个平台讲给大家伙听~


或许创业之路并不简单,但有声的共鸣可以让这份拼搏变得更有色彩!



今日主角:携旅


成立于2016年5月的携旅,在“创业时间”这一项资历上,依旧只能算是“年轻的攀登者”;然而,就是这样一家“依然年轻“的公司,已经与全国TOP100的酒店其中的34家,展开了战略合作;全国所运营的广告屏幕数量,已经达到了37.8万张。


在2019年这一年中,携旅连拿两次投资:4月,A轮6000万元,11月,A+轮1亿元。毫无疑问,携旅已然成为互联网时代大住宿新业态发展的领先者。



发展历程


2016年6月,完成由美国毅德领投的天使轮融资;


2016年9月,携旅开发的HUI1.0正式上线,在江苏完成了100多家酒店的合同签订;


2017年8月,与泊涛、东呈、维也纳等大型酒店集团签署战略合作协议,全年客房服务数量超22.36万间,HUI3.0正式上线。


2018年5月,完成由九鼎领投的PRE-A轮融资;


2018年6月,与莫干山旅游度假管委会完成投资框架签订,达成共同开发智慧旅游新民宿场景运营体系;


2019年4月,完成由建融领头的A轮融资;


2019年11月,完成深圳创新投资集团领投的A+轮1亿元人民币融资。



目前,携旅将发展重心放在了大旅游住宿数据资产运营的生态构建上,并计划于2020年,除了已有的37.8万张广告投屏以外,在全国范围内新增40万张屏幕;同时,还计划与TOP100行列中还未与携旅合作的所有酒店,逐一开展战略合作。


走进携旅四川分公司


一个艳阳高照的晌午间,小智登门拜访了驻扎在西部智谷B区的四川携旅信息科技有限公司,并采访了总经理赵振中先生。



热情,严谨中带着一丝幽默,是小智对赵振中先生的第一印象。整个采访我们一共有六个问题——在接近一小时的采访交流中,我们随着他的讲述,感受到了携旅创业以来的种种收获,以及“奋斗的魅力”。


Q1:其实您所在的这个行业,至少对于我——作为一个外行或者大部分并非此行业的人来说,还是蛮新鲜的。那么,如何理解您所在的行业呢?


A:我们携旅的定位很清晰。


第一,我们服务的对象是酒店业。


第二,我们与其他服务酒店的业态有所差异:我们专注于酒店数据资产的运营,并致力成为这条赛道的领导者。


第三层,酒店数据资产运营是什么样的概念?举个例子:目前,大部分酒店的主要收入是来源于房费;所以酒店的很多场景,可以转化为数据资产,没有被运营使用。


第四,携旅的目标是能够帮助酒店运营自己的数据资产,打通酒店线上线下的连接,进行酒店场景空间的新零售。


第五,携旅的核心策略是通过一系列的基础服务,形成酒店行业的一个入口,打造住中数据的中台,由此产生高价值的活动,为酒店增值服务赋能。




Q2:在贵司的官网上,我们能看到您这边贵司的业务主要涵盖高速网络接入系统、酒店直销和会员推广系统、互联电视系统以及酒店营销策略系统,期待您分享一下贵司是如何瞄准这些点发力的呢?


A:携旅提供的服务有一个透过B端触达C端的过程,我们针对的C端目标群体一直是明确的:即入住中高端酒店的,新生代商旅用户,我们通过分析后得到以下几点:


第一是人,目前85后与90后正在成为中高端酒店主力消费者,他们明显表现出多元化的消费诉求,消费潜力不可限量。


第二是商业逻辑,已经成熟的酒店+互联网业态,主要关注在“住前”和“住后”的阶段,比如OTA订房平台,发力在是行前对酒店的选择和成交,比如游记分享平台,发力在酒店住后的口碑、品牌塑造。“住中”则是比较被人忽视的,商旅人士的出行活动,涵盖吃、穿、住、行、娱五个维度,仔细推敲的话,“住中”这个环节大有可为,应当得到充分的挖掘,我们携旅的创始人唐健铭先生瞄准了这方面的商业机会。


第三是形势,我们国家已经进入5G时代,近年来,人工智能、云计算、大数据等基础应用技术也在飞速发展,终端硬件成本大大降低,技术条件已经成熟。后疫情时代,从政府到民营企业都统一了认识,要加快推动新型基础设施建设,以信息网络为基础,技术创新为驱动,打造经济的高质量发展。


一般观念中,酒店服务直接面向消费者,处于产业链末端,作为典型的服务行业,与“基础设施建设”相去甚远。但当前的消费导向下,酒店若仍然囿于传统定位,仅仅关注住宿服务,将在市场竞争中处于险境,酒店企业自己向智慧酒店转型的内生动力也在不断提升,他们更需要提早布局以大数据等新技术为代表的“新基建”。


第四是“内容为王”的互联网思维共识,“电影+酒店”模式是携旅的主力业态,以点播为入口,将酒店客房转变为全新的体验场景。今年受到疫情影响,很多影片无法如期在电影院与观众见面,由携旅牵头发起中国酒店影院联盟正在积极接触这些资源,目前已经确定,要将部分获得龙标的院线电影,通过酒店院线这张屏幕进行公映。


酒店院线提供了一个填补国内院线市场空缺的机会,极大降低了文艺片、纪录片、小成本电影登上院线公映的门槛,避免了主流商业院线选片排片僵化的弊病,甚至有可能形成一个全新的分流市场,对于中国电影的多样化、可持续发展,具有里程碑式意义。


第五是数字化,携旅要帮助酒店打造匹配数字化时代的营销策略体系。这里面由很多未来的想象空间,比如,利用携旅的屏幕可以进行酒店的个性化服务——入住参加婚礼、会议的团客,可以在客房接收到相关的活动信息;携旅的用户画像可以和酒店的PMS系统打通,帮助酒店对提供全方位的关怀服务;住客本身也可以定制其他个性化的服务,从而降低酒店人力成本。


基于屏幕本身的媒体属性,携旅电视系统也是商业营销的一个窗口,酒店可以通过我们的SSP系统做客制化定制,推广酒店的会员、套餐、礼包,或者承接异业伙伴的营销投放。一切这些都不需要酒店做额外的资金投入,仅仅是利用它们现有的数据资产,就能迅速突破酒店坪效的天花板。



Q3:您认为这个携旅再往之后发展的一个趋势或者您脑海中的一个蓝图是怎样的?


A:2019年11月21日,携旅在广州召开一个行业会议,我们的资方之一,深圳市创新投资集团执行总经理刘纲,对为什么投资携旅做了他自己的一些分析。


其中有一句:携旅的未来,可能是酒店行业里面的淘宝,也有可能是酒店行业里面的京东,或者美团。


在我来看,现在的携旅,有无限的可能!


科技创新是现代化发展的第一生产力,以“新基建”为代表的技术突破与交叉应用,正在对酒店行业及文旅产业的发展格局和趋势起着广泛而深刻的影响作用。通过加大对轻资产智能设施的投入,加快5G网络、AR等新型基础设施的建设,发挥其赋能作用,激发更多新技术、新应用、新业态,就可以牢牢把握机遇,给酒店行业装上强劲的马达,创造属于数字酒店行业的新动能!


Q4:期待您对智谷汇目前的一些认知与看法,以及您对智谷汇未来业务拓展的期盼有哪些?


A:其实当时在选择西部智谷时,我们还是做了充分的考量。最终选择的原因有二:一是交通方便,临近双流机场,方便广州总公司及其他分公司的直接业务往来;其次,是认可智谷汇的服务。西部智谷依托于“智谷汇”这个企服平台,针对企业的服务,一向都很积极、全面——例如平时的政策申报,疫情期间政府对企业的各项补贴,包括平时园区的各项福利、活动,都是很全面、很方便的。 



 祝愿携旅,走的更高更远。